*بناءً على تعليمات وزارة التجارة:*
لا يُسمح للمستهلك باستبدال أو استرجاع منتجات الإكسسوارات.
ومع ذلك، حرصًا على كسب رضاكم، نود أن نوضح ما يلي:
1. يُسمح للمستهلك باستبدال أو استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ استلامه. بعد مرور هذه المدة، لا يُمكن إجراء الاستبدال أو الاسترجاع.
2. يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة، وألا يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع. كما يتحمل المستهلك تكلفة شحن المنتج في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، ويكون مسؤولًا عن جميع تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن.
3. لا يتم استرجاع المبلغ للعميل حتى يصل المنتج المسترجع, ومدة الاسترجاع تصل إلى (14 يوم عمل )
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
*لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:*
1. إذا كان هناك عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام المستهلك.
2. إذا تم الاستفادة من المنتج.
3. إذا تم شراء المنتج عن طريق تمارا
*مدة استرجاع الطلب تصل إلى 14 يوم عمل.*
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
في حالة عدم استلام العميل للمنتج، سيتم استرجاع المبلغ مع خصم قيمة الشحن الأساسية. وفي حال الاستبدال أو الاسترجاع، يتوجب على العميل دفع تكلفة الشحن (السعر للوجهة الواحدة):
- ريدبوكس: 14 ريال
- أرامكس: 28 ريال
